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Gestión Emocional de los Conflictos

Externa
Autor
Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo (AMAT)

El día 24 de noviembre tendrá lugar la novena de las diez jornadas que componen este año los seminarios técnicos que realiza la Fundación Filia de Amparo al Menor en colaboración con la Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo (AMAT).

Se trata de la séptima edición de este ciclo de jornadas que dada la situación epidemiológica se realizará como webinars en streaming.

La novena jornada lleva por título: “Gestión emocional de los conflictos” y será impartida por Techu Arranz Basagoiti, catedrática de psicología y experta en programación neurolingüística. 

Las personas estamos inmersas en conflictos en el ámbito personal, profesional o social y en esos momentos es muy útil poder contar con estrategias, herramientas y actitudes para prevenir y gestionar usuarios o clientes reactivos y enojados desde la comunicación verbal y no verbal, y que esos conflictos no nos perturben nuestro estado emocional. Precisamente para conocer las características, actitudes y factores que intervienen en los conflictos y enseñarnos conocimientos y habilidades para la prevención, gestión y resolución de los conflictos se realiza esta conferencia.

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En Fraternidad-Muprespa trabajamos para fomentar el desarrollo de una cultura de la salud y para divulgar este mensaje ponemos a disposición de nuestros mutualistas numerosos contenidos audiovisuales en nuestro portal web temático El Rincón de la Salud que te animamos a conocer.