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La política de Quejas y Reclamaciones definida por Fraternidad-Muprespa está basada en la Norma ISO 10002:2014. Fraternidad-Muprespa ha fijado como uno de sus objetivos una figura específica que atienda, canalice y dé respuesta a las quejas y reclamaciones que hayan puesto los mutualistas y trabajad...
El Plan de Responsabilidad Social Corporativa de Fraternidad-Muprespa, aprobado en enero de 2012, incluye entre sus objetivos el establecimiento, por parte del Departamento de Compras y Servicios, de una política de compras responsable. Fraternidad-Muprespa entiende que la actuación de todo el perso...
La política de medioambiente definida por Fraternidad-Muprespa está basada en la Norma UNE-EN-ISO 14001:2015 y en el Reglamento (CE) Nº 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2009. Fraternidad-Muprespa, en su compromiso con la protección del medio ambiente, incluida la...
El pasado 20 de junio de 2017 fue aprobada y firmada por el Director Gerente de Fraternidad-Muprespa una nueva versión de la Política de Seguridad-Salud y Bienestar en el Trabajo. Esta política se ha enriquecido incluyendo conceptos de Empresa Saludable como de Bienestar en el Trabajo, reforzando el...
Fraternidad-Muprespa define su Política de Seguridad para dar cobertura a todas las iniciativas en el ámbito de la seguridad desarrolladas en la Organización. La Política está orientada a la consecución de los objetivos de seguridad que se definen en el Plan Director de Seguridad corporativo. Los as...
La Política de seguridad de sistemas de información de Fraternidad-Muprespa se plasma en los principios que se muestran a continuación: Historias Clínicas , nuestro principal activo a proteger. Fraternidad-Muprespa es una Mutua Colaboradora con la Seguridad Social entre cuyas funciones se encuentra...
La política de Calidad definida por Fraternidad-Muprespa y basada en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 está orientada a la consecución de su objetivo principal, consistente en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes de los Sistemas de Gestión de Calidad de Fraternidad-Muprespa. Ello im...
Con el objetivo de satisfacer y mejorar la calidad en el servicio, Fraternidad-Muprespa cuenta con la figura del Defensor del Mutualista desde principios de 2011. Su función: atender, canalizar y dar respuesta a las posibles quejas y reclamaciones de nuestros clientes. Actúa con independencia, impar...
INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicio de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos de información general de este sitio Web: Responsable: Fraternidad-Muprespa , Mutua Colaboradora con...